Aceste 10 magazine au cele mai bune politici de returnare

Nu-i așa de îndrăgostit de faptul că te-a luat bunicul argyle? Uneori, darurile pe care le primim pentru sărbători, zile de naștere, nunți sau alte ocazii nu sunt exact ceea ce am avut în minte – și încercarea de a le întoarce nu este întotdeauna cea mai ușoară sarcină.

Potrivit Federației Naționale pentru Comerț cu amănuntul, în anotimpurile de vacanță trecute, 1 din fiecare 3 destinatari de cadouri a returnat cel puțin un articol. Și multe magazine necesită returnări făcute cu o chitanță și în termen de 30 de zile sau cam asa ceva (indiferent de ocazionale).

SOCIETATE: Cele 8 lucruri și donațiile de returnare a cadourilor de vacanță

Pentru cei care intenționează să renunțe la recorduri frecvente, trebuie avertizat: Mulți comercianți cu amănuntul urmăresc acum cu sârguință astfel de tranzacții prin intermediul sistemelor cum ar fi Ecuația de vânzare cu amănuntul (TRE). Serviciul permite comercianților cu amănuntul posibilitatea de a refuza returnări discutabile de la anumiți clienți dacă încep să vadă un model. Potrivit TRE, 25 din primii 100 de comercianți cu amănuntul își folosesc serviciile.

Deci, dacă plănuiți să oferiți un cadou (sau sunteți cineva care pierde chitanțe de multe ori), verificați lista noastră de 10 comercianți cu politici de returnare superbă – garantând satisfacția completă a clienților.

1. L. L. Bean

LL. Bean retail store in Freeport, Maine.
Robert F. Bukaty / AP

L.L Bean poate avea una dintre cele mai bune politici de întoarcere. Ca parte a politicii lor de “garantare a satisfacției 100%”, consumatorii pot să returneze orice element (da, chiar și cizmele vechi din 1998) în orice moment fără dovada cumpărării, atâta timp cât puteți explica de ce sunteți nemulțumiți de produs.

“Aceasta diferă (față de politicile altor comercianți) prin faptul că îi acordăm clienților competența de a determina ce înseamnă satisfacția pentru ei”, a declarat purtătorul de cuvânt al lui L.L. Bean, Mac McKeever, pentru TODAY. “Garanția noastră ne dă posibilitatea de a încuraja o combinație de loialitate, afinitate și încredere a clienților, care sunt rare în lumea comerțului cu amănuntul”.

  Drew Barrymore vägrar att klä upp varje dag: "Jag känner att jag spelar en roll"

În legătură cu asta: Cineva a reîntors, în mod aparent, o cămașă de 17 ani pentru Gap – și iată ce sa întâmplat

2. Pat, baie și dincolo

Pat Bath & Beyond
Un client de pat & Dincolo de client intră un magazin în Mountain View, California, miercuri, 9 mai 2012.Paul Sakuma / AP

Fara reteta? Nici o problema. Nu numai că produsele Bed, Bath și Beyond vor întoarce elementele fără chitanță, dar vor încerca, de asemenea, să urmărească tranzacția în sistemul lor dacă achiziția a fost efectuată în ultimele 365 de zile. Dacă elementul nu poate fi găsit, acesta vă va oferi un credit de marfă pentru prețul curent de vânzare, cu 20% mai puțin.

Singurele excepții de la regulă sunt articolele monogramate, personalizate sau personalizate, care nu pot fi schimbate sau returnate. Produsele pentru copii trebuie, de asemenea, să fie returnate neutilizate în același ambalaj.

3. Zappos

Pe net shoe and apparel website, Zappos.com (an Amazon company)
Alamy Stock

Cu politica de returnare de 365 de zile a lui Zappos, nu trebuie să decidă imediat dacă aceste cizme de genunchi sunt sau nu valoroase. Zappos oferă transport gratuit și retururi și va oferi o rambursare completă dacă articolele sunt returnate în termen de un an de la cumpărare, atâta timp cât sunt nefolosite și în ambalajul original.

Potrivit unui reprezentant Zappos live chat, puteți face schimb de cadouri dacă furnizați e-mail-ul sau adresa de expediere a donatorului. Trebuie doar să știți că, deși expeditorul nu va fi notificat despre returnare, acesta va putea vedea starea de returnare în informațiile contului!

RELATED: Cum sa iti faci banii ultimul dupa pensionare

4. Nordstrom

Imagine: Monthly Retail Sales Rise, First Increase In Four Months
Kevork Djansezian / Getty Images

Potrivit purtătorului de cuvânt al Nordstrom John Bailey, magazinul “handles returns de la caz la caz, cu scopul final de a face clienții noștri fericiți”.

  13 hårtvättfel som kör stylister galet

Traducere? Nu există o limită de timp pentru returnări sau schimburi și nu există reguli stabilite pentru a avea o chitanță. Dacă acest lucru nu este suficient, în funcție de caz, consumatorii pot, de asemenea, să returneze obiecte fără etichete, cu excepția rochiilor ocazionale speciale. În plus, returnarea transportului de la comenzile Nordstrom.com este gratuită.

Dar persoana nu ar trebui să confunde politica de returnare a lui Nordstrom cu cea a lui Nordstrom Rack. Retailerul de reduceri acordă 90 de zile pentru a returna articolele cu o chitanță și etichete originale.

Returnați un cadou de vacanță? Iată câteva sfaturi utile

Dec.24.201603:22

5. Athleta

Pe net shoe and apparel website, Zappos.com (an Amazon company)
Alamy Stock

Credeți-vă sau nu, Athleta are o “dă-o-o-antrenament-garanție”, care promite consumatorilor că puteți practica de fapt, în haine și să le întoarce dacă nu sunteți mulțumit. Elementele pot fi, de asemenea, returnate în orice moment, iar produsele returnate fără chitanță vor primi un credit de marfă în cuantumul prețului curent de vânzare.

6. Anthropologie

Anthropologie store at Rockefeller center
Alamy Stock

Îmbrăcămintea, accesoriile și distribuitorul pentru decorațiuni interioare nu are limită de timp pentru întoarcerea, iar articole returnate fără chitanță vor primi un credit la magazin pentru prețul curent de vânzare al articolului. Un fost angajat a spus astăzi că oamenii au adus obiecte complet distruse, iar magazinul le-ar restitui complet – fără întrebări.

Singurele excepții de la regula se referă la mobilier și articole supradimensionate, care trebuie returnate în termen de 30 de zile de la data livrării.

Ping-urile sunt în curând un lucru din trecut?

Jun.19.201604:17

7. Kohl’s

KOHLS
Eric Risberg / AP

Kohl oferă “întoarcere fără probleme” și, potrivit site-ului lor, satisfacția clientului este prioritatea lor de vârf. Atâta timp cât aveți o chitanță, puteți să vă returnați articolul oricând. un credit de schimb valutar sau de marfă pe cel mai mic preț de vânzare.

  Este rochia Cenușăresei albastră sau albă? Internetul nu poate decide

Politica lor se aplică tuturor produselor, cu excepția produselor electronice premium, care trebuie returnate în termen de 30 de zile de la data cumpărării.

8. Costco

Costco
KAREN BLEIER / AFP – Getty Images

Aveți nevoie de un membru plătit la Costco, dar politica lor de returnare poate face doar merită. Nu numai că Costco va restitui integral calitatea de membru în orice moment, dacă nu sunteți mulțumit, dar va restitui, de asemenea, orice produse achiziționate în orice moment fără o chitanță. Excepțiile se aplică produselor electronice, care trebuie returnate în termen de 90 de zile de la cumpărare pentru o rambursare.

RELATED: Cum să vă întoarceți sau să faceți schimb de cadouri de vacanță care sunt doar greșite

9. REI

REI JAPAN FLAGSHIP STORE
KOJI SASAHARA / PRESA ASOCIATA

Site-ul REI afirmă că urmăresc “satisfacția 100% garantată”, și asta înseamnă. Ei stau în spatele tot ce vând și promite că pot să returneze articole pentru o rambursare în termen de un an de la cumpărare.

Garanția REI nu acoperă totuși uzura obișnuită sau daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau accidentele.

10. Macy’s

Imagine: Macy's To Cut Thousands of Jobs; Cites Disappointing 2015
Spencer Platt / Getty Images

Potrivit lui Macys.com, ei vor să fie complet mulțumiți de achiziție și să înțeleagă că elementele trebuie returnate. Orice produs cu chitanță poate fi returnat în termen de un an de la data cumpărării pentru o rambursare completă. Creditul pentru produse fără chitanță va fi dat sub forma unei cărți cadou “Happy Returns” a lui Macy pentru cel mai mic preț de vânzare al elementului în ultimele 180 de zile.

De asemenea, trebuie să rețineți că, odată cu anunțarea recentă a închiderii magazinelor din 68 de magazine Macy, mărfurile nu pot fi returnate la magazinele aflate în dificultate.