Automatinis bėdų sąrašas vartotojų skundų

Naujas didžiausių vartotojų skundų sąrašas yra išimtas, o problemos, susijusios su automobilių pardavimu ir remontu, dar kartą yra Nr. 1. Namų statyba ir statyba, taip pat kredito ir skolų ginčai ir toliau yra didžiausi šių metų sąraše.

“Vartotojų federacijos (CFA) vartotojų apsaugos departamento direktorius Susanas Grantas sakė, kad sąraše” skundų, susijusių su ekonominiais sunkumais, tęstinumas “nuo uždarymo problemų tenka savininkams, nuskurdintiems šilumą, taip pat” bešališko sukčių kūrybiškumo ” ieškoti naujų būdų, kaip “vilkite” vartotojus. “

10 geriausių vartotojų skundų 2012 m. Sąrašas grindžiamas CFA ir Šiaurės Amerikos vartotojų apsaugos tyrėjais iš keturiasdešimties valstybės ir vietos vartotojų apsaugos agentūrų visoje šalyje.

Skundai, susiję su automobiliu, yra visur ir apima: neteisingai išreikštą naudingo automobilio rida, parduodamų naudotų transporto priemonių su neišskleistomis mechaninėmis problemomis, apgaulingos pardavimo praktikos ir neleistinų naudojamų automobilių pardavėjų.

“Nenuostabu, kad auto sandoriai ir toliau vadovauja skundų sąrašui. Automobiliai tampa ne tik sudėtingesni ir brangesni, bet ir daugelis prekiautojų vis dar negalėtų to tinkamai elgtis, kai kalbama apie savo klientus sąžiningai ir su pagarba “, – sakė” CFA “viešųjų reikalų direktorius Jackas Gillisas ir” The Car Book 2013 “autorius. “

Ataskaitoje siūloma įvairiais būdais apsaugoti save. Jie įtraukia:

  • Gaukite antrą nuomonę apie bet kokį reikšmingą automobilių remontą. Tikriausiai turėsite sumokėti už mechaniko laiką, bet ilgainiui galėsite sutaupyti pinigų ir daugybės rūpesčių. Gaukite raštišką įvertinimą, todėl diagnozės mokestį nebūsite nustebinti.
  • Prieš perkant naudotą automobilį, patikrinkite jo istoriją, kad sužinotumėte, apie ką domitės. Dauguma valstybių dalyvauja Nacionalinėje transporto priemonių valdyme, kuri leidžia jums gauti informaciją apie pavadinimą, patvirtinti, ar rida, kuri rodoma naudojant hodometrą, yra tiksli ir ar automobilis anksčiau buvo paskelbtas kaip visiškas nuolaužas.
  • Nepirkite kokios nors naudotos transporto priemonės, kol ją patikrins nepriklausomas mechanikas, kuriam pasitikite ieškoti paslėptų mechaninių ar saugos problemų.
  Pigūs: geriausi čiužiniai, skirti biudžetui

Čia yra likusios šalies 10 geriausių vartotojų skundų 2012:

2.Namų tobulinimas / statyba: Dažniausiai pasitaikančios problemos buvo netinkamas darbas ir nesugebėjimas laiku pradėti arba užbaigti darbo.

3. Kreditas / Skola: Skundai svyravo nuo atsiskaitymo ir mokestinių ginčų, susijusių su neteisingu kredito remontu ir sukčiavimu, susijusiu su hipoteka. Agentūros pranešė apie įvairias neteisėtas ar piktnaudžiaujančias skolų išieškojimo taktikas, įskaitant priekabiavimą dėl telefono skambučių ir bandymą surinkti skolą, kuri nebuvo skolinga.

4. Komunalinės paslaugos: Dažnai cituojamos paslaugų problemos arba atsiskaitymo ginčai su telefonu, kabeliu, palydovu, internetu, elektros ir dujų paslaugomis.

5. Mažmeninė prekyba: Suklastota reklama ir kita klaidinga praktika, defektiška prekė, problemos su nuolaidomis, kuponai, dovanų kortelės ir dovanų čekiai, pristatymo nepateikimas.

6. Paslaugos: Skundai buvo klaidingi, netinkami darbai, nepakankamas reikalavimas gauti licencijas ir nevykdymas.

7. Pradžia Pasiūlymai: Tarp skundų buvo klaidingi pristatymai ar nesugebėjimas pristatyti prekes iš durų iki durų, telemarketingo arba pašto pasiūlymų ir “ne-skambučių” pažeidimų..

8. Nuomotojas / nuomininkas: Įtrauktos nesveikos ar nesaugios sąlygos, neatlikta remonto ar suteiktų pažadėtų patogumų, ginčų dėl nuomos ir nuomos, taip pat neteisėtos iškeldinimo taktikos.

9. Pardavimai internetu: Tarp nusiskundimų buvo klaidingi parodymai ar kita apgaulinga praktika, o ne pirkiniai internetu.

10. Namų apyvokos reikmenys: Skundai buvo susiję su klaidinimu, nepateikimu ir netinkamu remontu, susijusiu su baldais ar prietaisais.

Vartotojų apsaugos agentūroms buvo klausiama, kokius naujus įstatymus jie norėtų matyti šiais metais. Sąraše buvo:

  • Reikalauti, kad internetinės įmonės turėtų klientų aptarnavimo telefonų numerius su gyvu darbuotojais, kad vartotojams ir vartotojų agentūroms būtų lengviau išspręsti skundus.
  • Vartotojams suteikiama automatinė teisė atšaukti atostogų kelionių klubo narius, bet koks pirkimas, kurio kaina viršija 1000 JAV dolerių, ir bet koks sandoris, už kurį jie negali gauti finansavimo, pvz., Automobilių pirkimas.
  • Telemarketers tur ÷ tų būti reikalaujama, kad būtų įrašyti visi skambučiai, o ne tik tos porcijos, kuriose vartotojai sutinka su pirkimais, kad būtų užfiksuoti visi pateikiami parodymai.
  • Vartotojų sutartys ir paslaugų teikimo sąlygos turėtų būti apribotos iki tam tikro ilgio ir turi būti parašytos 6 lygio skaitymo lygiu.
  Moteris išgyvena "košmaro" skrydį dėl keleivio bare kojos

Galite skaityti visą ataskaitą “Top Ten” vartotojų skundai 2012.

Herb Weisbaum yra “ConsumerMan”. Sekite jį Facebook ir Twitter arba apsilankykite “ConsumerMan” Interneto svetainė.