pers som returnerar föremål för ofta blir banned från Amazon

Amazons återvändande politik har uppenbarligen en gräns.

Kunder som returnerar för många föremål som beställts via online-jättebutiken kanske befinner sig förbjudna från sin webbplats och deras konton avslutas.

Amazon förbjuder enligt uppgift kunder som gör för många avkastningar

May.23.201802:33

Dussintals olyckliga kunder har tagit sig till sociala medier efter att deras konton stängdes utan varning, enligt The Wall Street Journal.

“Amazon har odlat en bild som ett mycket kundvänligt företag och det har lagt mycket press på tegel- och murbrukshandlare på grund av sin löpande returpolitik,” berättade Wall Street Journal-reportern Khadeeja Safdar till NBC: s Kristen Dahlgren om Idag.

“Kunderna har blivit mycket vana vid att köpa på plattformen och veta att de enkelt kan göra en avkastning, oftast gratis.”

Människor har angett att deras konton stängdes för alltför många avkastningar.

Amazon granskar antalet och sorterade artiklar som returneras, med datorer och tv-apparater som en röd flagg, enligt tidningen.

Företaget nekade att ange hur många kunder det har förbjudit för mycket avkastning.

“Det finns sällsynta tillfällen där någon missbrukar vår tjänst under en längre tid”, säger Amazon i ett uttalande till NBC News. “Vi fattar aldrig dessa beslut lätt, men med över 300 miljoner kunder runt om i världen vidtar vi åtgärder när lämplig.

“Om en kund anser att vi har gjort ett fel uppmanar vi dem att kontakta oss direkt så att vi kan granska sitt konto och vidta lämpliga åtgärder.”

Amazon säljer ansiktsigenkänningsteknik till brottsbekämpning

May.23.201802:52

Amazons returpolitik säger att “för de flesta artiklar är returfönstret 30 dagar efter leverans” men säger inget specifikt om något förbud mot att återvända för många föremål.

Amazon är inte den enda återförsäljarspårningskunderna för att bekämpa returbedrägerier, eftersom andra som Best Buy och Victoria’s Secret också övervakar persbeteende genom att använda en tredjepartstjänst som heter “Retail Equation.”

Emellertid kan arten av ping online leda till mer avkastning än att köpa produkter i butikerna.

“När man köper på nätet kan de självklart inte försöka vara,” sa Safdar. “Om det är kläder, kan de inte röra tyget, de kan inte känna och få en bra känsla för vad de vill ha. Så online-återförsäljare brukar förvänta sig en högre avkastning än tegel och detaljhandeln.

För att undanröja ett potentiellt förbud mot alltför många avkastningar, rekommenderar detaljhandelsexperter att smartare genom att läsa produktbeskrivningar noggrant, titta på kundfoton av produkten, jämföra priser och ta hänsyn till negativa recensioner.

Följ TODAY.com författare Scott Stump på Twitter.