Hotell ber om ursäkt till Amy Van Dyken-Rouen efter att arbetstagaren kallat henne “ett kränkande”

Olympisk guldmedaljär Amy Van Dyken-Rouen lämnades “skakas” onsdagen när hon sa att en säkerhetsvakt på ett hotell i Texas kallade henne som “en krämpling”.

Tjänstemän på Gaylord Texan Resort i Grapevine ber om ursäkt till den tidigare mästaren simmaren, som var förlamad vid en ATV-olycka 2014, för en händelse som inträffade när hon återvände till sitt rum.

“Idag togs säkerhet tillbaka till mitt rum och en hotell säkerhets kille som heter Bam Bam sa” Vad händer här? Escorting cripples nu ?! “Van Dyken-Rouen, 43, skrev på Instagram.” Jag skakar . Jag är ledsen att mina kompisar måste ta itu med det här. Vi måste göra det så illa som andra slurkar. “

RELATERADE: Paralyserade olympiska Amy Van Dyken-Rouen tar inspirerande nytt steg i återhämtningen

Hon uppdaterade posten för att ange att hotellets säkerhetschef bad om ursäkt för händelsen, och hotellet, som ingår i ett varumärke som faller under Marriott International, ber om ursäkt på sitt Twitter-konto.

Van Dyken-Rouen noterade också att hennes man, före detta NFL-pungen Tom Rouen, fick en ursäkt över telefon från hotellets chef.

“Vi ber om ursäkt för denna händelse, eftersom det inte alls representerar vår företags kultur eller våra andra anställda här”, skrev Martha Neibling, Gaylord Texan Hotels direktör för PR, i ett uttalande som skickades till idag. “Vi hanterar situationen och har också pratat med fru Van Dyken personligen för att dela våra djupaste ursäkta med henne.”

RELATERAT: Amy Van Dyken-Rouen avslöjar vad som fick henne tillbaka i vattnet 1 år efter en olycka

Van Dyken-Rouen betonade också att det var en anställdes handlingar och inte en indikation på hela hotellets personal.

Den sex-timmars guldmedaljen har varit en bestående inspiration när hon arbetar för att återhämta sig från olyckan, slår milstolpar som att stå med hjälp av en exoskeleton, cykla med sin egen styrka och komma tillbaka till poolen.

Amy Van Dyken-Rouen är fortfarande optimistisk 1 år efter olycka

Jun.05.201503:41

Van Dyken-Rouen har inte bara varit flitig i sin egen återhämtning, hon har också arbetat hårt med sin man för att hjälpa andra genom att bilda Amy’s Army, en organisation som hjälper till att förbättra livet för personer med ryggmärgsskador, inklusive att ge dem utrustning som omfattas inte av försäkringar.

Amy Van Dyken ser framåt: “Varje dag är en välsignelse”

Jun.19.201402:14

Följ TODAY.com författare Scott Stump på Twitter.