Размишљате о куповини продужене гаранције? Прво прочитајте ово

То је савјетовање о пинг-у за одмор које чујете сваке године у овом тренутку: Прескочите продужене гаранције. Адвокати потрошача су понављали ову мантру деценијама.

“Они су у суштини губитак новца”, рекао је Антхони Гиоргианни, помоћник уредника Цонсумер Репортс. “Ако добијеш продужену гаранцију на све што купиш, отворићеш се покушавајући да се заштити од нечега што је мало вероватно.”

Компаније које продају ове уговоре о услугама кажу да је савет часописа застарео.

“У потпуности се не слажемо са овом позицијом”, рекао је Терри Хавкинс, председник Удружења за уговарање глобалне гаранције и услуге. “Добијате добру вредност за свој новац. Ово је о удобности и безбрижности, а то је оно што недостају уредници у Извјештајима потрошача. “

Извештаји потрошача дају три главна разлога за позивање продужених гаранција “озлоглашених лоших уговора” које се најбоље избегавају. На основу годишњег истраживања претплатника, утврдило је да:

  • Велика већина поправака се производи док је производ и даље покривен стандардном гаранцијом произвођача.
  • Производи се ретко раскидају између краја гаранције произвођача и када се сервисни план заврши две до три године касније.
  • Када електроника и уређаји раскину, просечни поправци не коштају много више од цене продужене гаранције.

Постали су бољи 
Данашњи планови услуга су знатно бољи од оних који су продати пре 10 или 15 година. Већина држава сада захтева од ових уговора да имају стандардне одредбе и обелодањивања.

“То законодавство, које смо подржавали, гурнуо је пуно лоших актера из наше индустрије и оставио снажну, живописну групу”, рекао је Тим Меенан, извршни директор Службе за уговарање услуга уговора.

Већина уговора о услугама сада нуди 30-дневни период “слободног погледа”. Ово вам даје времена да проучите услове и услове и откажите, ако желите, и добијете потпуну повраћај. Такође би требало да будете у могућности да откажете у било ком тренутку током уговора и добијете рефундацију за проценат.

Многи уговор о услугама такође покривају мобилне уређаје за случајно штета, нешто што није покривено гаранцијом типичног произвођача.

“Мислим да је променио мишљење људи о томе да ли треба да купе један или не”, рекао је Ти Схаи, главни маркетиншки службеник на СкуареТраде-у, један од највећих играча на проширеном гаранцијском тржишту. “Наше истраживање показује да ће један до три особе оштетити њихов паметни телефон у првих 12 мјесеци од власништва. У већини случајева, тај неуспех ће бити од падања, дробљења, пада у базен или неки други несрећи. “

За Тонија Вајса, предузетника у Фриску, у Тексасу, то је била “лажна грешка” у купатилу. Радио је на свом новом иПхоне-у 5, када се искочио из руку и у тоалет.

Вајс, који користи телефон за посао, није могао да чека поправку. Одмах је требао нови. СкуареТраде му је рекао да иде у продавницу Аппле, купи нови телефон и пошаље им пристанак. Надокнада је била на његов ПаиПал рачун у року од пола сата од тога.

“Имам исти телефон који сам уништио, без питања”, рекао ми је Вајс. “Буквално, у року од сат времена, имам нови иПхоне у мојим рукама. Био сам веома задовољан искуством. Лепо ми се понашали. “

Вајс ми је рекао да осећа 99 $ које је платио за двогодишње покриће била добра цена. Чак и након што је платио одбитак од 99 долара, он га је спасио око 600 долара на новом телефону.

Гаранције СкуареТраде продају велики број великих трговаца, укључујући Амазон, Сам’с Цлуб, Стаплес и Цостцо.

То је први уговор о услугама коју је Костко икада понудио. Стеве Мессмер, помоћник генералног трговца Цостцо-а, рекао ми је да су корпоративни руководиоци искључени због “укупне лоше репутације” индустрије због напуштених цена и проблема у бризи потрошача када се производ разбио.

“СкуареТраде је за нас био прави програм”, рекао је Мессмер. “До сада смо поднели 35.000 захтева и само једну или две жалбе.”

Уради свој домаћи 
Немојте дозволити да вас неко притиска на куповину продужене гаранције. Не морате купити на лицу места. Не морате чак ни да купите из те радње.

око. Погледајте своје опције. Уверите се да је то исправно за вас и да заиста можете то приуштити. Такође желите да знате:

  • Ко пружа покривеност и како их оцењује са клијентима?
  • Да ли постоји одбитак и колико је то?
  • Да ли ова политика покрива случајну штету (важна код мобилних уређаја) и ако јесте, да ли то кошта више?
  • Да ли они замењују ако не могу брзо поправити? Да ли је то нова ставка или обновљен модел?
  • Има ли 24/7 корисничка подршка?
  • Да ли план покрива рутинско одржавање, као што су чишћење и подешавања?
  • Да ли ће велики кућни апарат бити поправљен уколико га затражите?
  • Може ли се план пренети ако дати предмет некоме другом?

Уверите се да имате бесплатан пробни период од 30 дана и да се уговор може отказати у било које време из било ког разлога уз пропорционално повраћај.

Моја два цента 
Разумем зашто заговорници потрошача дају палцу до продужених гаранција. Такође видим зашто неки људи можда желе да купе ову додатну заштиту за одређене производе, као што су скупи мобилни уређаји – али само ако план покрива случајну штету.

Лично, понављам да не кажем најтраженијим гаранцијама. Користим кредитну картицу која дуплира гаранцију произвођача до додатне године. Картица такође штити мене од крађе и штете, до 10.000 долара по тврдњи.

После тога, спреман сам да ризикујем.

Ја бринем што неки људи купују превише ових продужених гаранција. Понекад се ствари раскидају и мораш да их плати да их поправиш. То је живот. Не можемо да изађемо из тога.

Херб Веисбаум је Тхе ЦонсумерМан. Пратите га на Фацебооку и Твиттеру или посетите веб локацију ЦонсумерМан.

Like this post? Please share to your friends:
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

+ 67 = 73

map